トピックス

介護保険外サービスを選ぶポイント~自分に合った支援を見つけるためのチェックリスト~

1. はじめに｜介護保険外サービスを選ぶ重要性

高齢化社会が進む今、公的介護保険だけでは対応しきれない生活ニーズが多く存在します。

そうしたニーズに応えるのが「介護保険外サービス（自費サービス）」です。

一方で、多様な事業者が提供するこれらのサービスは、質も価格もさまざま。

だからこそ、「選び方」がとても大切になります。

この記事では、自分や家族にぴったりのサービスを選ぶための具体的なポイントをご紹介します。

2. 介護保険外サービスを選ぶポイント

2.1. 信頼できる事業者を見極める

介護は安心が第一。まずチェックすべきは、運営元の実績や信頼性です。

　　　　・会社の設立年数や実績

　　　　・自治体との連携実績

　　　　・ホームページの内容が丁寧かどうか

　　　　・対応の丁寧さ（電話や問い合わせ時）

信頼性のある事業者は、サービスの質にも自信があります。

2.2. サービス内容の柔軟性と対応範囲

公的介護サービスではカバーされない「旅行の同行」や「趣味の付き添い」など、生活の質を高めるサポートを提供しているかも重要なポイント。

　　　　・どこまで柔軟に対応してくれるか

　　　　・オーダーメイドのサービスが可能か

　　　　・家族の相談にも応じてくれるか

生活スタイルに合ったサービス内容かどうかをよく確認しましょう。

2.3. 料金体系とコストパフォーマンス

自費サービスだからこそ、料金の明確さが重要です。

　　　　・時間単位、回数、内容ごとの料金が分かりやすく表示されているか

　　　　・追加料金やキャンセル料の有無

　　　　・定期利用とスポット利用の違い

料金だけでなく、「その価格でどんなサービスが受けられるのか」をセットで確認しましょう。

2.4. 緊急対応やトラブル時のサポート体制

介護は予期せぬ出来事の連続。もしものときの対応力も選定のカギです。

　　　　・夜間や休日の緊急対応は可能か

　　　　・担当者の交代などトラブル時の連絡体制

　　　　・サービスに満足できなかった場合の返金や補償

安心して任せられる体制があるかどうかを事前に確認しておきましょう。

2.5. 実際の利用者の声・口コミ

実際に利用した方の声は信頼できる情報源です。

　　　　・利用者インタビューの有無

　　　　・SNSや口コミサイトでの評判

　　　　・地域での評判や紹介事例

ネガティブな声も含めてチェックすることで、サービスのリアルな姿が見えてきます。

3. 利用シーンに応じた選択の工夫

例えば、日常のサポートには買い物代行や掃除のサポート、家族不在時には見守りサービスや緊急連絡対応が適しています。

サービスを選ぶ際には、「いつ、どんな場面で必要か」を明確にすることが大切です。

4. 介護保険との併用で安心をプラス

介護保険外サービスは、公的介護と併用することでその効果を最大限に発揮します。

　　　　・昼間は訪問介護、夜間は保険外見守り

　　　　・毎日の家事は自費で週末のみ家族支援

公的制度に「プラスα」の支援を組み合わせることで、より快適で安心な生活設計が実現します。

5. まとめ｜介護保険外サービスは「アシスタ」で安心を

介護保険外サービスを選ぶ際には、信頼性・柔軟性・料金・対応力・口コミをバランスよくチェックすることが大切です。

「どこに頼めばいいか分からない」「急にサポートが必要になった」

そんなときには、私たち「アシスタ」にご相談ください。

アシスタは、

　　　　・高齢者の「できる」を支える保険外サービス

　　　　・家族の「安心」を支える柔軟な対応力

　　　　・全国で展開する安心のネットワーク

を武器に、皆さまの日常を力強くサポートいたします。

お気軽にお問い合わせください。

▶ アシスタのサービスを見る